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- o equipamento onde quer ver (modelo da Smart TV, Fire TV Stick, box, telemóvel);
- o tipo de ligação de internet (fibra, 4G/5G) e se usa cabo ou Wi-Fi;
- se já é cliente, o plano que tem.
Muitas respostas estão nas perguntas frequentes e nos guias IPTV.
Como respondemos
As mensagens são respondidas por ordem de chegada, em português. Para pedidos de apoio técnico, uma fotografia do ecrã com a mensagem de erro ajuda a resolver mais depressa. Nunca lhe pediremos palavras-passe, códigos bancários ou acesso remoto ao seu equipamento.