1. Compromisso
O IPTV4K Portugal respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável. Recolhemos apenas os dados necessários para responder aos seus pedidos e prestar o serviço.
2. Dados que tratamos
- Contacto por WhatsApp: número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens que nos envia.
- Clientes: os dados necessários à prestação do serviço, como o contacto, o plano escolhido, as datas do período contratado e os dados de acesso atribuídos.
- Newsletter (quando disponível): endereço de e-mail e data do consentimento, com confirmação por e-mail.
- Medição de audiência (apenas com consentimento): dados de navegação recolhidos pelo Google Analytics.
- Registos técnicos: endereço IP e informação técnica do navegador, por motivos de segurança do site.
Não pedimos nem guardamos palavras-passe bancárias, códigos de cartão ou outros dados sensíveis.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a pedidos de informação | Diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Prestação do serviço e apoio técnico | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) |
| Newsletter | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) |
| Google Analytics | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) |
| Segurança do site | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) |
4. Conservação
Os dados são conservados apenas durante o tempo necessário às finalidades indicadas: as conversas de apoio enquanto forem úteis para o acompanhamento do pedido, os dados de clientes durante a relação contratual e pelos prazos exigidos por lei, e os dados da newsletter até retirar o consentimento.
5. Partilha de dados
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais. Podem ter acesso a dados, apenas na medida do necessário, prestadores de serviços técnicos que atuam por nossa conta (por exemplo, alojamento do site e envio de e-mails) e, com o seu consentimento, a Google (Analytics). A comunicação por WhatsApp está sujeita à política de privacidade do WhatsApp.
6. Cookies
O site não utiliza cookies de publicidade. Os cookies de medição de audiência (Google Analytics) só são ativados depois de aceitar no aviso de cookies; pode recusar sem qualquer impacto na navegação e alterar a escolha limpando os dados do site no seu navegador.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo ligação cifrada (HTTPS) e acesso restrito aos sistemas.
8. Os seus direitos
Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Para exercer estes direitos, contacte-nos através do WhatsApp ou dos contactos indicados na página Contacto. Pode ainda apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou do serviço. A data da última atualização está indicada no topo da página.